Une seule app de commande pour Chamas Tacos & O'Cheese,du menu jusqu'à la porte.
Chamas Tacos & O'Cheese avaient besoin d'une solution prête pour la production pour prendre les commandes dans tous leurs restaurants. ThoughtLabs a conçu et développé une app iOS et Android pour les clients et les livreurs, un tableau de bord web pour les restaurants et le backend qui relie le tout.
- iOS & Android
- Client, livreur & restaurant
- FR · NL · EN
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Livraison, à emporter ou sur place
À propos du projet
Deux enseignes, une seule plateforme de commande.
Chamas Tacos et O'Cheese sont des enseignes de restauration en Belgique, réparties en plusieurs établissements. Il leur fallait une app de commande prête pour la production, un pilotage centralisé de chaque établissement et une plateforme sécurisée et conforme, pensée pour le marché belge.
Le projet a démarré sous la forme d'un produit minimum viable, conçu pour un lancement rapide, avec une architecture modulaire pour ajouter de nouvelles fonctionnalités sans tout reconstruire. Une seule plateforme sert trois publics : les clients qui commandent, les livreurs qui livrent et les équipes des restaurants qui font tourner le tout.
En bref
- Client
- Chamas Tacos & O'Cheese
- Secteur
- Restauration & livraison de repas
- Marché
- Belgique
- Plateformes
- iOS, Android & web
- Langues
- FR, NL, EN
- Paiements
- Bancontact, Payconiq, cartes
- Projet
- App de commande & tableau de bord restaurant
Le défi
Rapide à lancer, pensée pour la Belgique, prête à grandir.
L'app devait fonctionner pour trois publics très différents à la fois, répondre aux attentes belges dès le premier jour et laisser de la place aux fonctionnalités prévues pour la suite.
Une app, deux plateformes
Livrer un seul produit sur iOS et Android sans maintenir deux bases de code.
Plusieurs établissements, deux enseignes
Gérer plusieurs restaurants et les deux enseignes depuis une plateforme centrale.
Paiements belges
Accepter Bancontact, Payconiq et les cartes de crédit via un traitement conforme à la norme PCI-DSS.
Trois langues
Proposer toute l'expérience en français, en néerlandais et en anglais.
Livraisons en temps réel
Synchroniser clients, cuisines et livreurs, de la commande jusqu'à la porte.
Conformité locale
Respecter les normes belges, dont la TVA à 6 % et l'étiquetage des allergènes.
Notre approche
Des exigences claires, des sprints courts, un lancement accompagné.
ThoughtLabs a mené le projet par phases, avec des rapports d'avancement hebdomadaires et un interlocuteur unique côté client pour des décisions rapides.
01 / 06
Exigences
Nous avons détaillé chaque fonctionnalité avec le client et défini comment l'app client, le mode livreur, le tableau de bord restaurant et le backend fonctionneraient ensemble.
Le produit
Une plateforme, trois points d'entrée.
Les clients commandent dans l'app et chaque restaurant gère ses commandes depuis un tableau de bord web. Voici des écrans du produit ; le tableau de bord est présenté avec des commandes fictives.
Les commandes arrivent en direct : l'équipe les accepte, les refuse ou les marque prêtes, avec statut, paiement et produits sur une seule ligne.
App client : livraison, à emporter ou sur place, les offres du moment et le menu.
Paiement : les points de fidélité sont déduits directement du total.
Le résultat
Commande, livraison et gestion au même endroit.
ThoughtLabs a livré une seule plateforme qui accompagne une commande du téléphone du client jusqu'au livreur, en passant par la cuisine, dans chaque établissement.
- 01
App client en ligne sur iOS et Android
- 02
Commande en français, en néerlandais et en anglais
- 03
Paiements par Bancontact, Payconiq et carte
- 04
Suivi des commandes en temps réel et notifications push
- 05
Un programme de fidélité à points
- 06
Mode livreur avec mises à jour de statut et navigation Google Maps
- 07
Tableau de bord restaurant pour les menus, les commandes, les promotions et les livreurs
- 08
Une base modulaire, prête pour la prochaine phase de fonctionnalités
Technologies
Avec quoi nous avons travaillé.
- React Native
- React
- Next.js
- Node.js
- PostgreSQL
- Firebase
- Google Analytics
- Google Maps
- Bancontact
- Payconiq
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